メルカリでの支払い期限は?なかなか支払いをしてくれない時の対処法

      2016/04/07

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テン子
いつになったら支払ってくれるのよっ!
ぴょこた
また怒ってる…
ぴょこた
どしたの、テン子ちゃん
テン子
どうもこうも無いわよ!私の商品を買ってくれた購入者さんが全然支払いをしてくれないのよっ!
ぴょこた
あー、そのパターンかー。
テン子
連絡も帰ってこないし、どうしたらいいの?
ぴょこた
大丈夫だよ。安心して。

メルカリには、支払いの期限がちゃんとあるから、それと一緒に解決法を教えてあげるよ。

メルカリの支払い期限は翌々日の24時

お金のやり取りが行われるメルカリでは、ちゃんと支払いの期限があります。

支払いの期限を守られなかった場合は、支払いそのものをキャンセルに出来ますし、
期限を守らなかった人は、場合によってはペナルティに課されます。

購入者が支払いを完了しない

取引メッセージで、取引相手に支払いをするよう依頼してください。それでも支払いがない場合、購入完了の翌々日の24時から取引画面で取引キャンセルと購入者の通報ができるようになります。

通報を頂いた際は、事務局で内容を確認し、購入者へ警告や利用制限を行います。

(メルカリのよくある質問から引用)

 

テン子
購入完了の翌々日の24時!?もう既に5日経ってるわよ!
ぴょこた
じゃぁまずは、購入者さんに連絡しよう

 

支払い期限が過ぎたらまずはメッセージを

テン子
ちょっと!支払い遅れてるわよアンタ!!!
ショッピングパパ
え?うっそ!あ、すいません!今すぐ払います!!!

 

このテン子ちゃんみたいな言い方をするのは、ちょっとダメですが・・・(笑)

 

 

 

テン子
もうすぐ支払い期限になってしまいますが、お支払いはいつ頃になりますか?またお時間あるときにご連絡ください。

 

という感じで、丁寧に送りましょう。

 

メルカリで買い物をするときはとにかく相手との「メッセージのやり取り」が重要です。

しかも、出来る限りの「即対応」がとっても重要。

 

 

挨拶や、相手の質問に答えるのが面倒くさくなるときがあるのもわかります。わかるんですが、円滑にやり取りを勧めたいのであれば、そこをグッと堪えましょう。

自分が出品者なのであれば、買ってくれたお客さんに誠心誠意を尽くすんだという気持ちで挨拶を送る。

自分が購入者なのであれば、買わせてもらった出品者に対して、礼儀を尽くす。

 

そのためにも

1,報告メッセージ

2,連絡メッセージ

3,相談メッセージ

 

は、しっかりしておきましょう!

 

どんな風にメッセージのやり取りをするのか?

テン子
どんなメッセージを送ればいいの?
ぴょこた
特別な内容は別に必要ないんだ。基本は、礼儀正しく丁寧にしていれば大丈夫!

 

取引開始時

購入者(支払い未完了)

「購入させていただきました。◯◯です!いついつに支払おうと思っているのでよろしくお願いします。」

購入者(支払い完了)

「購入させていただきました!支払いも先ほど済ませました〜取引終了までよろしくお願いします♪」

 

出品者(購入者の支払い未完了)

「お買い上げありがとうございます!取引終了までの間、よろしくお願いします!またご連絡お待ちしていますね♪」

出品者(購入者の支払い完了時)

「お買い上げ、お支払いありがとうございます^^いついつには発送できると思いますので、今しばらくおまちください。

 

ぴょこた
こんな感じでオッケーさ!

 

テン子
へぇー意外と普通ね。そんなのでいいのね。

 

メッセージはトラブルを防ぐ

こういうメッセージを送るか送らないかだけでも、トラブルが送る確率は大分変わります。

メッセージのやり取りなしに、取引しようとすると、

 

・いつ支払いがあるのか?

・いつ発送されるのか?

 

などの情報のやり取りがされず、お互いに不安な状態で取引をしなければならなくなります。

 

まずは、自分が行動出来るタイミングを自分の把握できる限りでいいので、相手に伝えておくことが大切です。

 

 

僕も昔は、メッセージのやり取りや発送するのが面倒くさくて、対応が大分遅くなってしまった経験があります。

 

でもそれだと、相手からの評価も良くなかったり、お互いに嫌な思いをすることになります。

一方で、「丁寧」と「即対応」を意識して動くときは、悪いことが起きる確率は格段に減りました。

 

自分が、どういう人と「取引」をしたいかを考えれば、わかりますよね。

 

支払い期限を過ぎても、メッセージをくれない人には

相手によっては、メッセージにすらまったく返事をしてくれないという人もいます。

ただ、こちらはメッセージを送っているので、それに返してくれないということは

「あ、この人は地雷だったな・・・」

と気づくことが出来ますよね。

 

そうすると、こちらも変にヤキモキすることなく、次の行動に移していくことができます。

翌々日の24時になったらキャンセルを申請する。

その後、通報をすればいいだけです。

 

逆にまともな人はちゃんと挨拶をすれば、挨拶メッセージを。

連絡をすれば、連絡メッセージを返してくれるので、大丈夫です。

規約を知って、メッセージを

普通にやり取りをしていれば、トラブルは起きないですけど、

やっぱり、面倒な人は少なからずいます。

 

でも、支払い期限を知った上で、「丁寧なやり取り」を心がけていれば

基本的には大丈夫なので、

丁寧&即対応を心がけましょう!

 

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